Ваш долг за вывоз ТКО составляет…

     Абонентская служба МУП «САХ» выверяет клиентскую базу в Новосибирске и регионе. «Спецавтохозяйство» получает все больше вопросов от новосибирцев: как действовать, если тебе сообщили о долге. Оптимальная стратегии решения спорной ситуации строится на трех принципах: не паниковать, не копить долги, стремиться к диалогу.

     «У «Спецавтохозяйства» сейчас более 1 миллиона 325 тысяч открытых лицевых счетов в Новосибирске и области. Мы расширяем зону обслуживания: в этом году в ней появились 23 новых населенных пункта, предприятие заключило 42 тысячи новых договоров с физическими лицами. Кроме того, мы усиливаем работу по взысканию задолженности. Сверка данных и выверка расчетов сегодня – это необходимость. Просим новосибирцев отнестись с пониманием», – отметил директор МУП «САХ» Александр Южаков.

   По наблюдениям специалистов абонентской службы предприятия, самой болезненной деталью сверки счетов для абонентов становится уведомление о долге. Сообщить о сумме задолженности может телефонный робот, звонок специалиста или электронное письмо. Главный совет для тех, кто получил такое уведомление – не паниковать, оплачивать долг, если согласны с начислениями.

    «МУП «САХ» – клиентоориентированное предприятие. Если абонент к нам обратился, мы всегда будем искать компромисс. Бывают разные ситуации: изменился состав семьи, проживающей по адресу, дочь уехала учиться, сын ушел на СВО, бабушка летом жила на даче – обращайтесь, мы расскажем, что сделать, чтобы пересчитать платежи, и их пересчитаем. Если вы не согласны с суммой долга, самая разумная стратегия – оплачивать услугу в том размере, который вы считаете объективно правильным, чтобы не копить пени, и начинать разбираться в ситуации вместе со специалистами», – рассказала заместитель директора МУП «САХ» Галина Бузмакова.

   Обратиться к региональному оператору можно по телефону контакт-центра Абонентской службы +7 (383) 363-04-11, лично в офисе предприятия, через форму обратной связи на официальном сайте или в группе регионального оператора в социальной сети «ВКонтакте».

   Самой неразумной тактикой должника, по мнению специалистов, будет отмалчиваться и дожидаться принудительного взыскания в судебном порядке. С сентября 2024 года размер судебной госпошлины вырос в 10 раз: с 200 рублей до 2000. Кроме долга, должнику присудят выплатить и судебные издержки.